INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

As organizações do Natal Luz (Gramado) disponibilizam compras antecipadas de ingressos para agências de viagens que queiram oferecer seus serviços receptivos juntamente com os ingressos do evento a seus clientes.

Neste sentido, você está adquirindo um serviço operado pela agência/empresa INGRESSOS.COM.BR LTDA, inscrita sob número CNPJ: 37.756.934/0001-68, com endereço na Rua Cel. João Corrêa, 120 – Sala 2, Bairro Centro –Gramado/RS, CEP 95670-210, empresa cadastrada e autorizada pela GramadoTur, autarquia responsável pelo evento Natal Luz de Gramado, por meio de licitação e mediante todas as exigências para a habilitação legal.

ATENÇÃO: Após a efetivação da compra em nosso website, você receberá o ingresso de forma digital até as 17h do dia do evento (ou até 10h para O Reino do Natal) pelo canal informado no ato da compra (Whats ou e-mail). O mesmo deverá ser apresentado através da tela do celular no acesso ao espetáculo, não sendo necessário retirar o ingresso físico.
Mesmo assim, se desejar retirar o ingresso impresso, basta dirigir-se à Rua Cel. João Corrêa, 120 – Sala 2, Bairro Centro – Gramado/RS, CEP 95670-210, e trocar o voucher recebido por e-mail no ato da compra pelo ingresso oficial do Natal Luz até as 17h do dia do evento (ou até 10h para O Reino do Natal).
Cel/Whats: 054 99696-1428, 054 99995-8085 e Fixo/Whats 054 3286-3000.

Lembramos também, que o voucher impresso neste website não poderá ser utilizado para acessar o Espetáculo.

Termos gerais para utilização dos ingressos.

Itens inclusos para o serviços:

– Dá direito ao ingresso para assistir ao espetáculo em setor e assento, conforme indicado em sua compra;

Informações sobre setores

– Não há marcação/numeração nos assentos, será por ordem de chegada dentro de cada setor (A,B,C, 1, 2, 3, etc);

Itens NÃO inclusos no pacote

– Transporte para o evento.

Política de Cancelamento

Ao adquirir um produto o serviço operado pela empresa Ticket Brasil Ltda, você declara estar ciente e de acordo que em caso de cancelamento pelo usuário, pela contratada ou em eventuais falhas na prestação do serviço por parte desta, os direitos e deveres e da contratada e do contratante serão regidos pelas normas abaixo:

– De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 07 (sete) dias para desistir da compra efetuada, desde que o espetáculo não tenha sido realizado, a ser devolvido de forma integral e sem correção monetariamente. O prazo é computado do dia da efetivação da compra do serviço ou produto em nosso website. Para a formalização da desistência, deverá haver comunicação pelo cliente por meio do e-mail [email protected], no prazo previsto de 07 (sete) dias.

– Se o espetáculo for realizado dentro do período de 7 dias, o cancelamento pode ser feito até 48h antes do espetáculo. Após este prazo, não há tempo hábil para a revenda do ingresso. Nesse caso, qualquer solicitação de cancelamento enviada após as 48 (quarenta e oito) horas que antecedem o evento ou a validade do ingresso, não será devido o reembolso.

– Após a solicitação do cliente, será realizado o pedido de estorno dos valores às operadoras financeiras, sendo que o prazo para a efetiva devolução dependerá da forma de pagamento e dos prazos adotados pelas intermediárias financeiras e operadoras de cartão.

Ingressos com desconto

– Estudantes: Terão direito ao benefício os estudantes (da Educação infantil, ensinos fundamental, médio e superior, que inclui, além da graduação, pós-graduação, etc.) regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei n°9.394, de 20 de dezembro de 1996, que comprovem sua condição de discente, mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria do local de realização do evento, da Carteira de Identificação Estudantil (CIE), com prazo de validade ativo e renovável a cada ano, conforme modelo único nacionalmente padronizado e publicamente disponibilizado pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital deste, podendo a carteira de identificação estudantil ter 50% (cinquenta por cento) de características locais.

– Crianças: de 4 a 15 anos: Mediante apresentação de documento oficial de identificação. Crianças até 3 anos não pagam ingresso, desde que não ocupem assento.

– Idosos: Com idade igual ou superior a 60 anos, através de documento de identidade oficial.

A apresentação de documento oficial, conforme a legislação específica, é condição indispensável para o acesso ao espetáculo. Sua não apresentação acarreta a perda do direito de assistir ao espetáculo e o valor dispendido para aquisição do ingresso não será devolvido, podendo somente ser complementado para a aquisição de ingresso integral diretamente nas bilheterias.

– Outros ingressos com desconto disponibilizados pela organização do evento, somente mediante disponibilidade.

Informações adicionais gerais

– Crianças até 3 anos e 11 meses no dia do espetáculo são isentas, desde que acomodadas no colo dos pais;

– Os espetáculos, acontecem mesmo com chuva, Lembramos que chuvas e nevoeiros, típicos da cidade não cancelam o espetáculo e, por isso, aconselhamos que providencie uma capa de chuva, também sugerimos que leve um agasalho;

Confira atentamente todas as informações constantes de seu voucher e, caso verifique alguma divergência, favor entrar em contato e-mail [email protected] informando o número identificador do seu pedido ou CPF.

– Nas hipóteses de eventual falha na prestação do serviço, notadamente na entrega do produto ou execução do serviço, o cliente poderá ser reembolsado após análise de cada caso, que deverá ser efetuada pelo departamento jurídico, cuja reclamação deverá ser enviada ao e-mail [email protected] mediante comprovação dos fatos alegados. Nesses casos, após a análise e constatada a eventual falha na prestação do serviço, serão apresentadas duas opções de reembolso, a exclusivo critério do cliente, podendo ser o estorno do valor pago para aquisição do produto ou serviço no valor pago no website ou crédito para utilização posterior, sem prazo determinado, desde que com observância às tabelas de tarifas vigentes no prazo da utilização, devendo o usuário pagar a diferença do valor caso haja divergência do preço atual com o despendido à época da compra.

– Se após a confirmação de reembolso, o cliente não fornecer os dados para depósito em até 30 (trinta) dias, será automaticamente feita a conversão dos valores em créditos para utilização no site.

– O cliente terá, de acordo com estabelecido no artigo 26, I, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de 30 (trinta dias) para reclamar de eventual falha na prestação serviço, decaindo o seu direito após o mencionado prazo.

– Caso o espetáculo for cancelado, serão aceitos pedidos de estorno, formulados por escrito, ou seja, quando a produção responsável pelo evento notificar que o evento não mais ocorrerá. Nesse caso, o cancelamento da compra pode ser efetuado após os 7 (sete) dias, sendo o valor a ser devolvido somente o que se refere ao ingresso adquirido, não contemplando os valores dos demais serviços agregados (taxas administrativas, entrega dos ingressos, etc.), correspondendo aproximadamente de 60% (sessenta porcento) a 100% (cem porcento) do valor total pago, sem correções.

A organização do evento só informa sobre o cancelamento cerca de 05 (cinco) minutos antes do horário provável em que este ocorreria, o fazendo por meio da sonorização do próprio espetáculo.

– Caso o cliente adquira um produto ou serviço e não venha a utilizar em razão do não comparecimento no local e hora agendados, tal conduta não obrigará a realização do estorno dos valores pagos pelo produto ou serviço, sendo considerado No Show (desistência).

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